35 טיפים לכתיבה שיווקית מהקופירייטרים הטובים בעולם

1. תקפידו להישען על עובדות.

2. תציגו נתונים מעניינים שרלוונטיים לתחום ההתמחות של הלקוח.

3. תשלבו נתונים ממחקרים מקומיים ובינלאומיים, זה מבסס אמינות.

4. תדברו בגובה העיניים, לא בשפה של אקדמיה, כתבו ב'שפה מדוברת', קליטה.

5. תהיו מקוריים, תביאו 'בשורה אחרת', תובילו יצירתיות, לא 'עוד מאותו הדבר'.

6. תדגישו את ה-USP של המוצר/החברה ותפרטו לגביו (מה הכי מייחד, מהו ה'שפיץ' המוביל).

7. השתמשו במסרים טקסטואליים מותאמים לקהלי היעד: אם אתם פונים להורים, 'שבו להם' על העצב הכי רגיש, משם הם יקשיבו לכם קשב מלא ומשם המסר שלכם יעבור אליהם בקלות.

8. צרו הזדהות: אנשים אוהבים להקשיב למי שקרוב אליהם בחוויות, בדעות, בתחושות, בתחביבים: תנו סיבה ללקוח הפוטנציאלי להרגיש שיש לכם משהו במשותף איתו (וההיפך).

9. תתייחסו אל הכאבים של הלקוח: תלמדו מה מפריע לו, מה חסר לו, ומשם תחילו לכתוב.

10. אל תצאו לדרך-הכתיבה מבלי שהבנתם לעומק את הלקוח/המוצר שאותו אתם נדרשים לקדם באמצעות הכתיבה השיווקית.

11. אל תתחילו לכתוב אפילו משפט אחד מבלי שהבנתם לעומק מיהם קהלי המטרה של המוצר/העסק שאתם נדרשים לקדם באמצעות שירותי כתיבת התוכן. אם אתם לא מבינים את קהלי המטרה, לא תדעו 'לתפוס' את הקשב שלהם וכל מה שתכתבו יהיה כמו טקסט על החול של שפת הים (תוכלו רק לאסוף צדפים, לא לקוחות…לא שזה רע, אבל לא זו המטרה).

12. תביאו עדויות של 'משתמשים' שנהנו מהמוצר של הלקוח/העסק.

13. תציגו טסטמוניאלס של קהלים מגוונים: נשים, גברים, נערות, בני הגיל השלישי (ככל שזה רלוונטי לעסק/למוצר) שיספרו איך הם חוו את השימוש במוצר באורח חיובי: במה הוא תרם להם, איך הוא עזר להם, איזו בעיה הוא פתר להם, וכך הלאה.

14. תכתבו כאילו שאתם במועדון סגור בפגישה אישית, תנו ללקוח תחושה שאתם כותבים לו ברמה של 'אחד על אחד', אבל חלק מקבוצת-עילית. כולם אוהבים להרגיש מיוחדים ולקבל תשומת לב אישית.

15. תשתמשו במילים עם מסרים חיוביים שמעודדים נקיטת פעולה. מילים כמו: “תצליחו, תשיגו, תקבלו תוצאות, תוכלו לשפר, תראו איך תוך X שבועות אתם בשיפור משמעותי, משתלם לכם, כדאי לך, לא תוכלי לחזור לימים שלא היה לך X , זה יעשה לך את העבודה, המראה שלך יחזיר אותך לגיל 30, המחמאות לא יפסיקו לזרום, העיסוק בספורט יהפוך לכיף אמיתי, יהיה לך יותר קל ל-"X וכו'.

16. תמיד תקפידו על התאמת הטקסט לפלטפורמה שבה הוא יפורסם. לכל ערוץ-פרסום שפה משלו: קופירייטינג באנגלית לדף הבית שונה בתכלית מקופירייטינג למיילים בעברית.

17. דברו בתועלות, כתבו על תועלות: הלקוח הפוטנציאלי לא מעוניין לשמוע על כמה המוצר שלכם שובר שיאים בעולם וכמה פעמים זכיתם ב'בית העסק הנבחר', השפה הזו שייכת לעולם הישן. היום הלקוח מצפה לשמוע איך עושים לו טוב, איך מקלים עליו את הקשיים, איך מגשימים לו חלומות, איזה 'קופון' הוא גוזר מכם לפני שאתם 'גוזרים 'עליו' קופון…אז תנו לו להבין שהוא צריך את הפתרון שלכם ושהפתרון שאתם מציעים לו יעשה לו את החיים יפים יותר, קלים יותר.

18. דברו באיכות-חיים, כתבו על לייף סטייל. היום כמעט כל דבר מדבר לייף-סטייל: ספרים הפכו למעצבי שיער, מטפל בכלבים הפך ל- דוג וו'קר, עוזרת בית הפכה למנהלת משק בית, פקידת קהל הפכה למנהלת שירות לקוחות, זבנית בחנות הפכה למנהלת שיווק פרונטלי, טבחים הפכו לשפים שהפכו לסלב שהפכו לשחקנים, שנעשו ראשי ממשלות. 'שרשרת המזון' הזאת רק מתעצמת, אז תתחברו אליה ו'תרכבו על הגל', תשלבו בטקסטים מונחים מעולם הלייף-סטייל באדפטציה לקטגוריה הרלוונטית.

19. שירותי קופירייטינג אמורים ללוות את העסק לאורך זמן. תעברו ל'מוד' של שותפים לדרך (של הלקוח) ולא של 'קמפיינרים' שבאים 'לתת בראש, להביא מכה' ולהמשיך ללקוח הבא. תובילו מתוך כוונה לריצות ארוכות ולאורך זמן. אתם לא בנויים ל'פלירט' עם הלקוח, אתם בונים אמון ושותפות לדרך.

20. קופירייטינג שיווקי-מכירתי לא עובד רק על טקסטים חכמים מושחזים והברקות יצירתיות, הוא חייב להבשיל את הקרקע לקראת מכירה, לקראת קנייה. לכן, חובה לשלב בטקסטים מילים שמובילות לתגובה ולאינטראקציה, למשל: "כנסו ל, בואו לראות, תשאירו פרטים, תעדכנו מה בחרתם, מעוניינים במידע נוסף? רוצים להירשם? מעוניינים בייעוץ ראשוני חינם? רוצים לקבל ערכת-התנסות מתנה? יכולים להיפגש איתנו השבוע"? תביאו מילים שהופכות למעשים.

21. לא לשכוח את ה'פירמידה': שיווק זה תמיד גם 'מפה לאוזן': תעבירו מסר בטקסטים שמי שימליץ ויביא חבר יקבל הטבה איקס (וגם החבר יקבל הטבה (Y. מאגר לקוחות בונים בהדרגה, ומבחינתכם ככותבי התוכן של העסק, כל לקוח הוא קוביית דומינו שתקשר אל הקובייה הבאה, אל הלקוח הבא.

22. תקפידו 'לתפוס את הלקוח' בכל מצב: לקוח שנחשף למסרים שכתבתם, לטקסט בפוסט, במודעה, במאמר, בבאנר, בכל מקום- אל תתנו לו להמשיך הלאה 'כאילו לא קרה כלום': קחו ממנו אימייל, טלפון, איזשהם פרטי-התקשרות. תציינו בטקסט בשפה ידידותית: "נשמח לקבל אימייל להעביר לך מידע מעניין', נשמח לטלפון שלך, נוכל להעביר לך טיפים בוואטסאפ, יש לנו הפתעה בשבילך, תשאיר טלפון", וכך הלאה. לקוח שכבר נחשף למסרים שלכם חייב להפוך לכתובת אימייל או לטלפון, כלומר למישהו שאפשר לתקשר איתו, להיות איתו באינטראקציה, ובהמשך לתת לו הצעת-קנייה 'שאי אפשר לסרב לה'.

23. תשתמשו במילות מפתח, אבל תעשו את זה במינון נכון ולא ב'בפולטיים'. זה חשוב לאופטימיזציה של העסק, ליכולת של הלקוחות הפוטנציאליים למצוא אותו ולאתר את בית העסק ב'גוגל' ובשאר מנועי החיפוש ופלטפורמות-האונליין.

24. תקפידו לסיים כל טקסט בהנעה לפעולה.

25. תיידעו את הלקוחות הפוטנציאליים שהלקוח (שעבורו אתם כותבים) זמין להם בפלטפורמות שונות ושהם מוזמנים לפנות אליו בדרך שהכי מתאימה להם: אפליקציה, דף פייסבוק, אתר אינטרנט, חנות אונליין, וואטסאפ. תעבירו תמיד מסר של נגישות נוחה וחופשית.

26. תעבירו תמיד מסר של זמינות מסביב לשעון (זמינות של עסק ללקוח היא כלי בפני עצמו לגיוס לקוחות חדשים).

27. תנו מבצעים, תנו הטבות, תנו הנחות. כתיבה בלי שילוב האלמנטים האלה (מדי פעם ולפי הצורך) היא לא כתיבה שיווקית.

28. תשתמשו בסלוגן שכבר 'רץ' עם העסק/המותג ומזוהה איתו ותשלבו אותו בתכנים, כשזה מתאים. כך יהיה לכם קל יותר לזכות בקשב של הלקוחות: מישהו מפורסם תמיד מייצר יותר סקרנות וקשב ממישהו אנונימי. על מי תעדיפו לקרוא כתבת שער: על מסעודה מירוחם או על נועה קירל?

29. תתייחסו לעצמכם כאל מנהלי תקשורת שיווקית של העסק, במובן הזה שאתם 'שומרי הסף' שמקפידים שכל מוצר-תוכן שמתפרסם עולה בקנה אחד עם האסטרטגיה השיווקית-פרסומית של העסק, עם הזהות העסקית שלו עם השפה-המותגית שלו. אתם ה"בקו"ם", ה'מרקום' של העסק: המסרים שלכם יוצאים ונכנסים אל ערוצי התקשורת בסנכרון מלא ותפקידם לשרת את העסק, לא את הגחמות היצירתיות שלכם.

30. בפלטפורמות-תוכן שדורשות טקסטים קצרים תעברו ל'קצר ולעניין': אף אחד לא יקרא פוסט של 800 מילים באינסטגרם. הקהל שם לא בנוי לזה, לא מחפש את זה, לא מעניין אותו לקרוא מגילות (גם אם התוכן עצמו יכול לעניין אותו בפוטנציה) אז כאמור, ב'אינסטוש' דברו קצר. בכתבת צבע במגזין או בתוכן ב'טאבולה' תוכלו להעמיק ולהרחיב, שם זה כן יעבוד.

31. לעולם אל תתרגמו מוצר-תוכן שכתבתם באמצעות 'גוגל טרנסלייט', כי זה ייצא עילג ולא ברמה, באנדר-סטייטמנט. אם אין לכם אנגלית ברמת שפת-אם, קחו מתרגם/ת מקצועי. קופירייטינג באנגלית זה לא 'קופי פייסט' לעברית, זה סגנון ושפה בפני עצמם.

32. חפשו חומר מקצועי רלוונטי בנושא של כתיבה שיווקית ותוכן שיווקי. תמיד אפשר ללמוד עוד משהו מעוד מישהו. טיפים לכתיבת תוכן מאנשים שעוסקים במקצוע שנים ארוכות ומכירים את כל סמטאות התחום, את נוסחאות ההצלחה ואת המדרונות התלולים שבהם אפשר ליפול, שווים זהב ויכולים לחסוך לכם הרבה טעויות. אף אחד לא נולד עם 'פרס נובל' ביד. אדם מוכשר באמת תמיד ישמח להרחיב ידע ו'להפרות' את עצמו בכלים נוספים.

33. לעולם אל תכתבו על מוצר/מותג/שירות משהו שהוא לא נכון. אנשים לא פראיירים, הם חשופים היום להמון מידע בכל תחום (לא צריך יותר מהקלקה על מילה אחת ב'גוגל') ושקרים צפים עוד לפני שהם 'נוגעים במים'…תהיו כנים, תכתבו על סמך אמיתות.

34. תלמדו מהגדולים על ניהול משברים וניהול תדמית-לקוחות. אנחנו חיים בעולם דינמי-בטירוף, השינוי הוא הדבר הכי קבוע היום, ובתוך הדינמיקה של מציאות משתנה על סרט-נע חייבים להיות ערוכים למשבר: תנסחו 'תכנית מגירה' למקרה חירום. קחו למשל את ה'תיק' של 'פרשת רמדיה': מותג-כוכב בינלאומי שהיה בכל בית בישראל (ובעולם) נבלע אל תהום הנשייה בגלל חוסר אחריות באגף הייצור. ההורים של התינוקות לא שכחו ולא סלחו, ו'רמדיה' נמחקה מהמפה. דוגמא מובהקת להיעדר מוחלט של יכולת ניהול-משברים. תפיקו את הלקח. תעבדו עם 'תכנית מגירה לשעת חירום'.

35. תפתחו בלוג, תפתחו דף פייסבוק עסקי, תפתחו פלטפורמות-תוכן בהן תוכלו להביע את המקצוענות של העסק שעבורו אתם כותבים בחשיפה עם Reach משמעותי, מקומות בהם תוכלו להפגין את הידע המצטבר של העסק בתחום, לבסס מובילות דעת בקטגוריה ולייצר אליו תנועת קונים ערה בסופו של התהליך.