בעולם המודרני של היום בו התקשורת זריזה ומהירה, מיילים שיווקיים הפכו לאמצעי חובה בעולם העסקי ולדרך התכתבות שכיחה ואפקטיבית ביותר. הם חוסכים זמן וכסף, הם מביאים תוצאות מדהימות, הם משדרים מקצועיות ועשויים לקצר תהליכים ארוכים.
בין אם מדובר בכתיבת מייל שיווקי בעברית או בקופירייטינג למייל רשמי באנגלית, מומלץ שהמבנה שלו יהיה תמציתי, ברור ומניע לפעולה. במדריך ״הפשוט והטיפש״ שלנו, תלמדו לעומק איך כותבים מיילים שיווקיים ממירים, כיצד בונים מערכות יחסים וכיצד הופכים לידים חמים לרוכשים נאמנים…
מהו קופירייטינג למיילים
קופירייטינג למיילים (Email Copywriting) דורש חשיבה יצירתית, עין חדה, זיהוי צרכי הלקוח, ניסיון מקצועי וזמן לניסוי וטעייה. קופירייטינג במיילים, הוא התוכן שמופיע בשורת הנושא ובגוף המייל. תיאורטית, קופירייטינג למיילים לא שונה מכל סוג אחר של קופירייטינג. עם זאת, יש לו כמה תכונות ייחודיות וכללים חשובים שיש להתייחס אליהם ולשים לב אליהם.
כתיבת כותרת מעניינת, מתן כבוד לנמען, התמקדות בתועלות, סיום המייל עם ברכה, עיצוב המייל, ניסוח נכון והעברת מסרים בצורה יעילה, אלו רק חלק מהדברים שתצטרכו לבצע כחלק מתהליך כתיבת התוכן למיילים.
אם זה נשמע קשה ומסובך, אל דאגה! על ידי פירוק הגורמים ופישוט תהליך הכתיבה, תוכלו גם אתם ליצור מיילים שיווקיים שמביאים תוצאות מדהימות. קיימים מספר כללים פשוטים שיכולים לסייע לכם לכתוב תוכן למיילים מקצועיים, יעילים ואפקטיביים שיתאימו לכל עסק ויפיקו את התוצאה הנדרשת. מיד נגלה מהם…
מדוע חשוב לשלוח מיילים
מיילים שיווקיים טומנים בחובם יתרונות גדולים ומשמעותיים לכל בעל עסק. בעזרתם ניתן לתקשר עם לקוחות בקלות, להעביר מסרים במהירות ולשלוח הודעות אישיות ועסקיות, בשבריר שנייה! גם אם ניקח את הצבי המהיר ביותר של דואר ישראל, הוא עדיין לא יוכל להתחרות בזריזות של הדוא״ל…
מספר סטטיסטיקות לגבי מיילים:
- 4 מיליארד אנשים משתמשים במייל שלהם בכל יום.
- 64% מהעסקים הקטנים משתמשים בשיווק בדוא״ל כדי להגיע ללקוחות.
- משווקים המשתמשים בקמפיינים מפולחים מציינים גידול של 760% בהכנסות.
- 35% מהמשווקים שולחים ללקוחותיהם 3-5 מיילים בשבוע.
- 78% מהמשווקים ראו עלייה במעורבות בדוא"ל במהלך 12 החודשים האחרונים.
- 4 מתוך 5 משווקים אמרו שהם מעדיפים לוותר על מדיה חברתית מאשר על שיווק בדוא"ל.
- 20% מחברות המסחר האלקטרוני מבצעות התאמה אישית של מיילים על סמך מין, גיל ותחומי עניין.
איך לכתוב מייל מקצועי צעד-אחר-צעד
המבנה האידיאלי של מייל שיווקי:
- שורת נושא (Subject)
- גוף המייל (Email Body)
- הנעה לפעולה (Call to Action)
- חתימה (Signature)
שורת נושא – Subject
שורת הנושא של המייל היא דבר חשוב ומשמעותי שאין להקל בו בראש. אם היא איכותית, היא תביא לתוצאות מדהימות ולאחוזי פתיחה אדירים. אם היא לא ברורה ונוראית, אף אדם לא יפתח את המייל ובטח שלא יקרא אותו. אז מה כן כדאי לעשות?
שורת הנושא של המייל חייבת להיות: פשוטה במלל שלה, ברורה במסר שלה, חדה כתער, ספציפית, פרסונלית ומדויקת לנמען. ממחקר שנערך בנושא, נקבע כי יותר מ-50% מהקופירייטרים המקצועיים בוחנים כותרות שונות למיילים כדי למקסם את הביצועים שלהם.
לפניכם מספר טיפים לכתיבת כותרות שיווקיות למיילים:
- כתבו כותרת שתסכם את הכתוב במייל, תעורר סקרנות או תציע ערך מסוים לנמען.
- סימנים מיוחדים בהחלט עוזרים! השתמשו בסימני קריאה, סימני שאלה, חצים ואימוג’י.
- השתמשו במילים שתואמות לשני המינים: שלך, איתך, רוצה, לך, בשבילך, בגללך, עבורך.
- הוסיפו מספרים, דייקו בעובדות וכתבו כמה שיותר אישי.
גוף המייל (Email Body)
בניגוד להודעות SMS קצרות, מיילים שיווקיים נועדו לפשט נתונים מורכבים, להעביר מסרים חשובים, לתת במה לתכנים ייחודיים, ובפשטות – את היכולת להתבטא בחופשיות. גוף המייל הוא המקום המושלם להביע את רצוננו בצורה מפורטת וברורה. לכן, לפני שאתם כותבים את המייל השיווקי, נסו להבין מהי המטרה הראשית שלכם ולשם מה אתם כותבים את המייל. לאחר שהצבתם את מטרת המייל והבנתם אותה, תוכלו להתחיל לכתוב את המייל לפי סדר כרונולוגי.
מומלץ להשתמש באחת מן הפורמולות הבאות בשביל למקסם תוצאות:
- פורמולת PAS: לדבר על בעיה, להתסיס, להציע פתרון בר-קיימא.
- פורמולת AIDA: לתפוס תשומת לב, ליצור עניין, לעורר תשוקה, להניע לפעולה.
רוצים לכתוב מיילים שיווקיים ללא חשש? נסו את המשפטים הבאים:
במקום לכתוב: ״אוי, מצטער, טעות שלי״
נסו לכתוב: ״תודה על העדכון״
במקום לכתוב: ״רק רציתי לדעת אם זה רלוונטי״
נסו לכתוב: ״מתי אוכל לקבל תשובה סופית״
במקום לכתוב: ״אני מקווה שאני מובן והסברתי את עצמי היטב״
נסו לכתוב: ״אל תהססו לשלוח הודעה אם יש לכם שאלה בנושא״
במקום לכתוב: ״אני חושב שצריך לשנות״
נסו לכתוב: הדרך היעילה ביותר לטפל בנושא היא…״
במקום לכתוב: ״בשמחה, בכיף, אין בעד מה״
נסו לכתוב: ״אני תמיד שמח לעזור״
במקום לכתוב: ״מתי נוח לך״
נסו לכתוב: ״האם מתאים לך ביום X בשעה Y״
במקום לכתוב: ״סליחה על העיכוב״
נסו לכתוב: ״תודה על ההמתנה״
הנעה לפעולה (Call to Action)
הנעה לפעולה (Call To Action) מסייעת לקהל היעד שלכם לפעול, מעוררת בהם תגובה מיידית ובכך מגדילה את ההמרות. הנעה לפעולה יכולה להופיע בכל מקום: דף נחיתה, מייל שיווקי, אתר אינטרנט, בלוג, עמוד עסקי ברשתות החברתיות, וואטסאפ ומודעות ממומנות.
בשביל שהקורא יהפוך בסופו של יום לרוכש, חובה לכלול בכל מייל הנעה לפעולה (CTA). הנעה לפעולה או קריאה לפעולה, מטרתה לגרום לקורא לבצע פעולה אחת ויחידה, שתביא לתוצאות הכי טובות במינימום זמן. כדי שהקורא יבין מהי הפעולה שעליו לבצע, ההנעה לפעולה חייבת להיות מדויקת, ברורה ומובנת. ואם זה עדיין לא עוזר, נסו לכלול אותה במספר מקומות במייל.
לפניכם סוגים שונים של הנעה לפעולה:
- ״הזמן כעת טיסה לחו״ל״
- ״רכשו עכשיו מחשב נייד״
- ״קנה טלוויזיה ותקבל ממיר״
- ״צור קשר עכשיו לפרטים נוספים״
- ״השאר פרטים ונחזור אליך״
- ״הורד את המדריך החינמי״
- ״התחל בחינם למשך 10 ימים״
- ״הירשם לניוזלטר שלנו״
- ״צפה בסרטון כעת״
- ״הצטרף לקבוצת הפייסבוק שלנו״
- ״עקוב אחרינו באינסטגרם״
העסק שלך זקוק לתוכן עם נוכחות?
ניתן לחייג למספר 050-4237575
או למלא את הטופס:
חתימה (Signature)
החתימה שלכם, היא הפנים של העסק שלכם. כאשר היא נעשית בצורה מקצועית, היא יכולה לשמש ככרטיס ביקור מקוון של המאה ה-21. יתרה מכך, היא מעוררת עניין, משדרת מקצועיות ומעניקה רושם ראשוני ייחודי שאין שני לו. חשוב להבין, כי לא קיימת טכניקה מעולם הקופירייטינג או כתיבת התוכן ליצירת חותמת למייל. ולמען ההגינות, זה צריך לכלול כמה שפחות תוכן.
חתימת המייל צריכה לכלול את הדברים הבאים:
- שם פרטי
- שם העסק
- מספר ליצירת קשר
- כתובת אתר
- כתובת מייל
- לוגו של העסק
טיפים לכתיבת מיילים שיווקיים
- כתבו בשפה שהלקוח מבין, דברו בגובה העיניים ונסו להימנע ממילים גבוהות ומסובכות.
- השתמשו בתוכן ויזואלי בשביל להבליט מסרים חשובים ולמשוך תשומת לב. חתימה, תמונות, אינפוגרפיקות, ביקורות, סטטיסטיקות, קישורים, סרטונים ועוד…
- צרו כותרת מעניינת, קצרה, ברורה ומובנת. הוסיפו מספרים ואל תעמיסו את שורת הנושא במילים.
- כתבו תמיד בצורה חיובית (כזאת שתשפיע על המחשבה של הקורא), השתמשו בפעלים אקטיביים (ולא פאסיביים) ונסו להכניס מעט הומור לטקסט.
- המסר של המייל השיווקי חייב להיות מתומצת, פשוט וישיר. בלי יותר מדי ״בלבולי מוח״ מסביב.
- ״טיוטה״ היא החברה הטובה ביותר של הקופירייטר למיילים. בטיוטה תוכלו לרשום הערות, לתקן טעויות, לערוך שגיאות ולכתוב נקודות חשובות.
- חבר מביא חבר: בקשו מבן משפחה קרוב או קולגה, לקרוא את המייל השיווקי שכתבתם. בקשו מהם חוות דעת, עצות לשיפור וטיפים ליישום. הם בטוח יוכלו לזרוק לכם כמה ״עצמות״ (רעיונות).
- הגהה לשונית מבדילה בין מייל רשמי למייל חובבני, ומונעת טעויות נוראיות. לכן, כל מייל שתכתבו יהיה חייב לעבור הגהה. כדי להתחיל, שמרו על פונט אחיד לאורך כל המייל, כתבו ללא צבעים ובגודל המתאים, אל תשכחו לבצע מרווחים (1.5 בין השורות), כתבו תאריך בצד שמאל למעלה, הימנעו מסלנגים, קיצורים או זלזול, התחילו את המכתב בכבוד ולסיום צרפו חתימה מדהימה.
מערכות הדיוור המומלצות ביותר להפצת מיילים
מערכות הדיוור המומלצות ביותר להפצת מיילים:
מהו ניוזלטר ולמה כדאי לשלוח אותו
ניוזלטר הוא דוא״ל (דואר אלקטרוני) שנשלח מעסק אל רשימת התפוצה שלו. רשימת התפוצה יכולה להכיל: לידים חמים, לידים קרים, לקוחות חדשים, ספקים, שותפים ועוד…
קופירייטינג לניוזלטר יכלול מידע שימושי שהעסק מעוניין להעביר לרשימת התפוצה שלו, כגון: הצעות, הנחות, מבצעים שונים, עדכונים חמים וחדשות אקטואליות בנוגע לפעילות העסקית. יש לזכור, כי על פי חוק ״הספאם״, חובה על כל אדם לקבל את הסכמתו של הנמען לקבלת ניוזלטר, תוכן שיווקי או כל חומר פרסומי אחר שנשלח באמצעות מייל.
למה כדאי לשלוח ניוזלטר?
- כלי שיווק מדהים שניתן בעזרתו לשמור על קשר הדוק עם הלקוחות.
- מסייע לשמר לקוחות קיימים, מעניק מתנות ומציע הנחות.
- דרך חסכונית ואפקטיבית להגדלת פוטנציאל המכירות (Up-sell, Cross-sell).
- משמר את העסק בתודעה של הלקוח ובונה תדמית של מומחה בתחום.
- בחינם לגמרי, פשוט לשימוש ונוח לתפעול.
- שליחת מסרים פרסונליים, אישיים ומפולחים למגוון קהלי יעד.
- יכולת לנתח את הביצועים ולשפר נתונים.
כאמור, ניוזלטר עלול להיות הדבר הטוב ביותר לכל עסק. הוא מתרכז בצרכים האישיים של הלקוח, מציע ערך מוסף, תוכן שימושי ותופס מקום מרכזי בתודעה הצרכנית. אך מה קורה כאשר לא משתמשים בו נכון? הוא יכול להפוך במהרה למטרד בעיני הגולש ומהר מאוד ימצא את דרכו אל תיבת ה-Spam. אז איך בכל זאת מוציאים את המיטב? התשובה היא – קופירייטינג לניוזלטר.
כיצד כותבים ניוזלטר מקצועי ואפקטיבי
- זיהוי קהל היעד: לפני שאתם מתחילים במלאכת כתיבת התוכן לניוזלטר, חשוב שתבינו למי הוא פונה. מומלץ למקד ככל הניתן את התוכן של הניוזלטר לצרכים של קהל היעד, להתאים את השפה בהתאם לרמה (של הקוראים), ולהציע פתרון הגיוני וייחודי לבעיה המרכזית.
- הלקוח במקום הראשון: תמיד תנסו לחשוב כמו הלקוח הפוטנציאלי שלכם. מה חשוב לו, איזה תוכן הוא מעוניין לקבל ואיזה חומרים הוא מצפה שנשלח. תשובות לשאלות אלו, יסייעו לכם למקד את המסרים והתוכן, כמו גם להגדיל את אחוזי פתיחת המיילים, דבר שיוביל לשיפור המוניטין והסמכות שלכם.
- סוג הניוזלטר: איזה סוג של תוכן אתם מעוניינים לשלוח ללקוח? ניוזלטר שיעניק ללקוחות מבצעים והנחות? או ניוזלטר שיעניק ערך מוסף וחדשות?
- תדירות: מתי לשלוח את הניוזלטר ובאיזה תדירות, זוהי החלטה חשובה מאוד שדורשת המון חשיבה. מאחר וניוזלטר הוא כלי שיווק חינמי, ניתן לשלוח אותו בקלות – וכאן למעשה נמצאת הטעות. לקוחות נחשפים למאות מיילים, מודעות ופרסומות מדי יום, והתחרות על תשומת ליבם, רק הולכת וגוברת עם הזמן. לכן, נסו לשלוח ניוזלטר במינון נכון ולעולם אל תבצעו ״שליחת יתר״.
- עיצוב הניוזלטר: הוסיפו את הלוגו העסקי שלכם, שמרו על פונטים אחידים, צרו חתימה מרשימה ואל תשכחו להניע לפעולה.
- תוכן משנה חיים: התוכן של הניוזלטר מוכרח להיות קצר, תמציתי ומעניין. לגולש הממוצע אין זמן לקרוא תכנים ארוכים, אלא אם כן הם משני-חיים (ממש כמו המדריך המדהים שאתם כרגע קוראים).
כתיבת מיילים רשמיים באנגלית
חשבתם שכתיבת מיילים שיווקיים בעברית זוהי משימה קשה? חכו שתנסו לכתוב תוכן למיילים רשמיים באנגלית…זה בדיוק אותו הדבר, רק מסובך יותר! כתיבת תוכן למיילים באנגלית הפכה לצורת התכתבות נפוצה במיוחד בעולם העסקים הגלובלי. אם אתם נלחצים רק מהמחשבה של ״לכתוב מייל שיווקי באנגלית״, דעו שאתם לא לבד!
מיילים עסקיים באנגלית משמשים כמסמכים רשמיים לכל דבר ועניין, ולכן נדרשים להיכתב בצורה רשמית, רהוטה ונטולת שגיאות כתיב. מלבד מילים עם פירושים שונים, תצטרכו לעמוד בכללים המקובלים, על מנת שיתנו לכם בכלל ״צ’אנס״ כלשהו ויקראו את המייל שלכם ברצינות רבה.
לפניכם השלבים לכתיבת מייל רשמי באנגלית:
- פנייה ישירה לנמען: ככל שהמייל רשמי יותר ומיועד לאדם שעוסק במשרה בכירה, כך נהוג לפנות אליו בשם התואר (כבוד יו״ר, כבוד הנשיא, ד״ר, פרופ’).
- פסקת פתיחה: בפסקת הפתיחה נהוג לשאול לשלומו של הנמען ולהודות לו.
- גוף המייל: בגוף המייל, כתבו את הטיעון המרכזי או את הסיבה העיקרית לשליחת המייל.
- פסקת סיום: בפסקת הסיום מומלץ לציין מה עתיד לקרות. לדוגמה: ״אשמח לשמוע ממך בקרוב״
- משפט סיכום: במשפט הסיכום, נהוג להודות לנמען על מתן תשומת הלב והקדשת הזמן.
- סגירה: בסיום המייל נהוג לברך את הנמען (בברכה, תודה).
- חתימה: צרפו חתימה עם השם, התפקיד והלוגו העסקי שלכם.
כתיבת תוכן למיילים בעברית, באנגלית וברוסית!
שמדברים על קופירייטינג למיילים (Email Copywriting), אין גישה אחת שתואמת לכולם. מה כן יש? כללי זהב שנועדו להפוך את תהליך כתיבת התוכן למיילים לקל, פשוט ונוח יותר. אם אין לכם זמן או יכולת לכתוב מיילים שיווקיים בעברית, ואתם לא מכירים את השפה האנגלית על בוריה, חברת קופירייטינג לגאסי תשמח לסייע לכם בכל פרויקט ולא משנה מה גודלו!
לרכישת קופירייטינג למיילים וניוזלטר לחצו כאן
